Πώς ξεκινήσατε την επαγγελματική σας διαδρομή στον χώρο της υγείας και τι σας ώθησε να αναλάβετε ηγετικό ρόλο σε ένα τόσο απαιτητικό περιβάλλον;

Ξεκίνησα την επαγγελματική μου διαδρομή στον χώρο της υγείας το 2006 και φέτος συμπληρώνω είκοσι χρόνια συνεχούς παρουσίας. Από την αρχή με ενδιέφερε ο άνθρωπος και η ουσιαστική προσφορά.

Ο χώρος της υγείας δεν είναι απλώς ένας επαγγελματικός τομέας· είναι ένα περιβάλλον όπου κάθε απόφαση έχει άμεσο αντίκτυπο στη ζωή κάποιου άλλου. Και αυτό απαιτεί ευθύνη, συνέπεια και βαθιά ανθρωποκεντρική προσέγγιση.

Πριν από τρία χρόνια, μια καθοριστική προσωπική απώλεια με διαμόρφωσε καταλυτικά: ο θάνατος του συζύγου μου. Εκείνη η περίοδος με έφερε αντιμέτωπη με τη σκληρή πλευρά της ζωής και με έκανε να δω τον χώρο της υγείας με ακόμη μεγαλύτερη επίγνωση. Συνειδητοποίησα ότι δεν υπήρχε περιθώριο για δισταγμό. Έπρεπε να βγω μπροστά – όχι από φιλοδοξία, αλλά από ανάγκη και βαθιά αίσθηση ευθύνης. Η ηγεσία δεν ήταν πλέον επιλογή· ήταν αναγκαιότητα. Αναγκαιότητα να σταθώ όρθια, να στηρίξω ανθρώπους, να πάρω δύσκολες αποφάσεις και να συνεχίσω να χτίζω με αξιοπρέπεια αυτό που είχαμε ξεκινήσει. Εκεί κατάλαβα ότι η δύναμη είναι αθόρυβη αλλά και  συνέπεια, αντοχή και πίστη στις αξίες σου.

Η κλινική HOSPITALity, μία από τις τρεις κλινικές του δικτύου σας, λειτουργεί στην καρδιά της Αθήνας με πολυπολιτισμικό χαρακτήρα. Ποιο ήταν το σκεπτικό πίσω από αυτή την προσέγγιση;

Η HOSPITALity General Clinic γεννήθηκε από μια πραγματικά πρωτοποριακή ιδέα του Κώστα Γεωργιάδη, την οποία από την πρώτη στιγμή πίστεψα βαθιά και αποφασίσαμε να κάνουμε μαζί πράξη.

Το όραμα ήταν να δημιουργηθεί μια κλινική ανοιχτή σε όλους, στην καρδιά της Αθήνας, που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες μιας σύγχρονης, πολυπολιτισμικής κοινωνίας.

Βλέπαμε καθημερινά ανθρώπους που είχαν ανάγκη από ποιοτική φροντίδα υγείας, αλλά συχνά δυσκολεύονταν να επικοινωνήσουν ή να νιώσουν ασφάλεια λόγω γλώσσας ή πολιτισμικών διαφορών. Επιχειρησιακά, σχεδιάσαμε μια σύγχρονη, ευέλικτη και βιώσιμη κλινική με πολύγλωσσο προσωπικό και διεθνή προσανατολισμό. Συναισθηματικά, όμως, αυτό που μας ενδιέφερε ήταν ο ασθενής να νιώθει ότι γίνεται κατανοητός και σεβαστός. Η HOSPITALity είναι για εμάς μια γέφυρα πολιτισμών με κοινό παρονομαστή τον άνθρωπο.

Ποια είναι η φιλοσοφία και οι αξίες που διέπουν το δίκτυο Klinikes.gr και πώς ενσωματώνονται στην καθημερινή λειτουργία;

Η φιλοσοφία του δικτύου Klinikes.gr βασίζεται στον απόλυτο σεβασμό στον άνθρωπο. Οι αξίες μας είναι η ποιότητα, η διαφάνεια, η αξιοπιστία και η συνεχής εξέλιξη. Λειτουργούμε με ξεκάθαρη στρατηγική και οργανωμένο επιχειρησιακό μοντέλο, με στόχο να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες υγείας με υπευθυνότητα και συνέπεια. Παράλληλα, πιστεύουμε ότι η ποιότητα δεν μπορεί να αποσυνδέεται από την προσβασιμότητα. Γι’ αυτό επιδιώκουμε να συνδυάζουμε υψηλή επιστημονική αρτιότητα με δίκαιη και λογική τιμολογιακή πολιτική. Η υγεία οφείλει να παραμένει ποιοτική, αλλά και οικονομικά προσιτή, χωρίς εκπτώσεις στην ασφάλεια και την αξιοπιστία.

Αυτό μεταφράζεται στην πράξη μέσα από κοινή κουλτούρα σε όλες τις κλινικές του δικτύου, επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό, συνεχή εκπαίδευση και αξιοποίηση σύγχρονων υποδομών. Για εμάς, η εμπειρία του ασθενούς είναι ολιστική: ξεκινά από τη αναλυτική και ξεκάθαρη ενημέρωση και ολοκληρώνεται με το αίσθημα ότι αντιμετωπίστηκε με αξιοπρέπεια, επαγγελματισμό και ειλικρίνεια.

Η βιωσιμότητα για εμάς δεν είναι μόνο οικονομικός στόχος· είναι δέσμευση μακροπρόθεσμης ευθύνης απέναντι στους ασθενείς, στους εργαζόμενους και στην κοινωνία. Γιατί μια υγιής δομή υγείας οφείλει να είναι ταυτόχρονα αξιόπιστη, κοινωνικά ευαίσθητη και σταθερά προσανατολισμένη στο μέλλον.

Ποιο είναι το επόμενο στρατηγικό βήμα για εσάς και το δίκτυο των κλινικών;

Το επόμενο μας βήμα αφορά μια στοχευμένη και ουσιαστική ανάπτυξη. Εξετάζουμε νέες υπηρεσίες, επενδύουμε στον ψηφιακό μετασχηματισμό και πιστεύουμε τον ιατρικό τουρισμό, ιδιαίτερα μέσα από δομές με διεθνή χαρακτήρα.

Για εμένα, η ανάπτυξη έχει αξία μόνο όταν είναι βιώσιμη και ανθρώπινη. Επικεντρωνόμαστε σε κινήσεις που αφήνουν πραγματικό αποτύπωμα και ενισχύουν την ποιότητα των υπηρεσιών μας.

Τι σας εμπνέει καθημερινά στη δουλειά σας και τι ξεχωρίζει έναν ηγέτη στον χώρο της υγείας σήμερα;

Αυτό που με εμπνέει καθημερινά είναι η ευθύνη απέναντι στον άνθρωπο. Στον χώρο της υγείας δεν υπάρχουν «τυπικές» ημέρες· κάθε απόφαση, μικρή ή μεγάλη, επηρεάζει πραγματικές ζωές. Αυτή η επίγνωση σε κρατά σε διαρκή εγρήγορση και σε βοηθά να λειτουργείς με σοβαρότητα, ενσυναίσθηση και καθαρή κρίση. Ο χώρος απαιτεί αντοχή, γρήγορα αντανακλαστικά και προσαρμοστικότητα. Τίποτα δεν είναι στατικό – οι συνθήκες αλλάζουν, οι ανάγκες εξελίσσονται και καλείσαι καθημερινά να παίρνεις αποφάσεις με ψυχραιμία, στρατηγική σκέψη και ανθρώπινη ματιά.

Πιστεύω ότι σήμερα ένας ηγέτης στον χώρο της υγείας ξεχωρίζει όχι μόνο από τη γνώση ή την εμπειρία του, αλλά από την ικανότητά του να συνδυάζει αποτελεσματικότητα με ευαισθησία. Να μπορεί να διαχειρίζεται την πίεση χωρίς να χάνει την ισορροπία του και να εμπνέει εμπιστοσύνη στην ομάδα του.

Για τις γυναίκες, ο δρόμος της ηγεσίας είναι συχνά πιο απαιτητικός, καθώς καλούμαστε να ισορροπήσουμε πολλαπλούς ρόλους και προσδοκίες. Όμως αυτή η διαδρομή καλλιεργεί ενσυναίσθηση, εσωτερική δύναμη και ευελιξία, στοιχεία που σήμερα είναι απαραίτητα σε έναν τόσο ευαίσθητο τομέα. Όταν οι γυναίκες δεν φοβούνται να σταθούν μπροστά, η ηγεσία αποκτά πιο ανθρώπινο πρόσωπο – και αυτό είναι κάτι που ο χώρος της υγείας έχει πραγματικά ανάγκη.

Το άρθρο δημοσιεύθηκε στο infowoman.gr